Iberdrola y Endesa intensifican la competencia por retener a sus clientes con más de un millón y medio de 'suscriptores'

Iberdrola y Endesa intensifican la competencia por retener a sus clientes con más de un millón y medio de 'suscriptores'

En el mercado energético español, Iberdrola y Endesa, dos de las principales compañías eléctricas del país, han intensificado la competencia para retener a sus clientes. La cifra de más de un millón y medio de 'suscriptores' se ha convertido en el objetivo principal de ambas empresas, que buscan mantener su base de clientes en un mercado cada vez más competitivo. Para lograrlo, han lanzado políticas y ofertas atractivas que buscan satisfacer las necesidades de los consumidores y, al mismo tiempo, diferenciarse de la competencia. En este contexto, la batalla por la fidelidad de los clientes se ha convertido en un desafío fundamental para estas empresas.

Iberdrola y Endesa arietan la competencia por retener a sus clientes con descuentos y sorteos

Iberdrola y Endesa, dos de las principales empresas eléctricas de España, han lanzado programas de fidelización para retener a sus clientes en un mercado cada vez más competitivo. La crisis de precios ha provocado una feroz competencia entre las empresas eléctricas, obligándolas a ofrecer extras y descuentos para mantener a sus clientes.

Fidelizar mediante descuentos y experiencias

Iberdrola lanzó su programa de fidelización, Mi Iberdrola, a principios de año, y ya cuenta con más de un millón de usuarios. El programa permite a los clientes acumular saldo en un monedero digital por realizar diferentes acciones, como contratar nuevos productos o servicios, y luego rebajar los recibos de los diferentes suministros que se tengan contratados con la empresa.

Los clientes de Mi Iberdrola pueden acceder a una serie de descuentos en electrodomésticos, tecnología, entretenimiento, etc. Además, ofrecen sorteos y experiencias exclusivas, como invitaciones para conciertos de Karol G, Metallica o el MadCool, y pases exclusivos para teatros verdes de la empresa.

Endesa se une a la competencia

Por su parte, Endesa lanzó su primer programa de fidelización, Para Ti, en diciembre de 2023, y ya cuenta con más de 600.000 clientes adheridos. El programa permite a los clientes acumular puntos y canjearlos por descuentos en sus facturas de luz y/o gas, manteniendo activa la factura digital, contratando un nuevo suministro o por permanecer en la compañía.

Los clientes de Para Ti también pueden participar en retos de ahorro de consumo trimestral y, si los superan, pueden conseguir más puntos. Además, el registro en el programa da acceso a otros beneficios ajenos a Endesa, como descuentos en empresas colaboradoras.

Naturgy y su batería virtual

Naturgy, por su parte, no ofrece un programa de fidelización tradicional, sino que lanzó un servicio de batería virtual a finales de agosto del año pasado. El servicio permite a los clientes con instalaciones fotovoltaicas en su hogar acumular el importe correspondiente a los excedentes energéticos no compensados en factura como saldo en la denominada batería virtual y utilizarlo para reducir el coste de sus facturas.

La presión de Repsol y otros programas de fidelización

La presión de Repsol por captar contratos de luz ha impulsado a las empresas eléctricas a ofrecer programas de fidelización más atractivos. Repsol cuenta con una aplicación móvil de fidelización, Waylet, que ya cuenta con ocho millones de usuarios y ofrece descuentos en repostaje de combustible, entre otros beneficios.

Otras empresas, como Cepsa, también han lanzado programas de fidelización, como Cepsa Gow, que cuenta con más de 3,4 millones de usuarios y permite a sus miembros conseguir saldo al comprar en gasolineras y en sus compras del día a día.