Amazon presenta Rufus, su nuevo chatbot de inteligencia artificial: ¡ayudará a facilitar tus compras en la plataforma!

Amazon presenta Rufus, su nuevo chatbot de inteligencia artificial: ¡ayudará a facilitar tus compras en la plataforma!

La gigante del comercio electrónico, Amazon, ha anunciado la llegada de Rufus, su nuevo y revolucionario chatbot de inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia de compra de los usuarios en su plataforma. Con la capacidad de aprender y adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente, Rufus se convertirá en la mano derecha de los compradores, brindándoles recomendaciones personalizadas, respondiendo a preguntas y resolviendo dudas en tiempo real. Esto supone un gran avance en la forma en que interactúan los clientes con la plataforma, haciendo que la experiencia de compra sea más ágil, eficiente y personalizada. ¡Descubre cómo Rufus revoluciona la forma de comprar en Amazon!

Amazon lanza Rufus, su nuevo chatbot de inteligencia artificial para facilitar compras en la plataforma

Amazon es una de las empresas tecnológicas que apuesta por la integración de la inteligencia artificial (IA) en sus servicios para mejorar la experiencia de los usuarios. Entre los ejemplos de esta apuesta se encuentran la herramienta para detectar reseñas falsas, la nueva versión del asistente Alexa, la novedosa función de búsqueda por voz impulsada por IA para Fire TV o el chatbot conversacional que se integrará en los servicios de Amazon Web Services (AWS, por sus siglas en inglés).

No obstante, hasta hace poco, a Amazon le faltaba una herramienta que otras empresas como OpenAI, Google o Microsoft sí tenían. Hablamos de un asistente conversacional impulsado por inteligencia artificial generativa, una tecnología que, recientemente, el comercio electrónico ha lanzado de forma oficial en Estados Unidos.

Rufus, el asistente conversacional de Amazon

Este asistente se llama Rufus, y ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra, es capaz de responder dudas, ofrece comparaciones entre productos, ayuda a descubrir nuevos artículos y está disponible en la versión beta a través de la aplicación Amazon Shopping.

Amazon explica en su blog oficial que los usuarios pueden realizar preguntas a Rufus sobre una gran variedad de necesidades de compra y productos. Además, para responder a dichas cuestiones, el chatbot ha sido entrenado con el catálogo del comercio online de Amazon, las reseñas de los usuarios, las preguntas y respuestas, y la información disponible en la web; de esta manera, Rufus es capaz de compartir respuestas basadas en información útil.

Cómo funciona Rufus

Rufus funciona a partir de las preguntas que los usuarios le realizan sobre productos y necesidades de compra. El chatbot entonces proporciona respuestas basadas en la información disponible en la plataforma de Amazon, incluyendo reseñas de usuarios, información de productos y tendencias.

Cómo usar Rufus

Los interesados pueden utilizar la versión beta de Rufus para obtener resultados en los que se comparen características y opiniones entre varios artículos, se muestren los últimos productos y tendencias, o se obtenga información sobre los pedidos actuales y pasados para, por ejemplo, conocer el estado del pedido o cuánto tardará en llegar.

Para emplear el asistente Rufus en versión beta, la aplicación Amazon Shopping tendrá que estar actualizada a la última versión y, tras ello, basta con pulsar en el icono con forma de burbujas de chat para iniciar una conversación. Es importante mencionar que, de momento, Rufus solo se encuentra disponible en Estados Unidos.

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