En un comunicado oficial, se anunció que Ávoris y Halcón Viajes seguirán siendo los encargados de gestionar el programa de viajes del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso). Esta decisión ha generado un gran interés en la comunidad, ya que se busca mejorar la experiencia de los usuarios del programa. Según fuentes cercanas, los operadores turísticos han manifestado su compromiso con la mejora continua del servicio, y han pedido mejoras en su funcionamiento para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los usuarios. A continuación, se analizarán los detalles de esta noticia y se explorarán las implicaciones de esta decisión para el programa de viajes del Imserso.
Ávoris y Halcón Viajes seguirán gestionando el programa de viajes del Imserso
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha decidido prorrogar el programa de viajes para la temporada 2024/2025, y Ávoris Corporación Empresarial, en asociación con Halcón Viajes, seguirá gestionando el programa. Esta decisión se ha tomado después de que el sector de agencias de viajes pidiera mejoras en el programa, que ha sido objeto de críticas durante la temporada actual.
Mejoras en el programa de viajes del Imserso
Las dos empresas se han comprometido a mejorar algunas condiciones que no se han cumplido este año. Las modificaciones en las condiciones se están preparando en conjunto entre la compañía adjudicataria y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que colaboran de manera puntual para cumplir con las mejoras.
El organismo social y Ávoris se reúnen cada 15 días para realizar un seguimiento de cómo se está desarrollando el programa de viajes, analizar los resultados y evaluar si es necesario realizar cambios. Se ha comprometido a tomar las medidas necesarias para que los incumplimientos no se vuelvan a producir en el próximo programa.
Peticiones del sector de agencias de viajes
El sector de agencias de viajes ha pedido mejoras en el programa, principalmente en cuanto a las comisiones y la calidad de los servicios. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) espera que el Imserso revise las condiciones del programa para corregir las posibles anomalías y pide una mejora en las comisiones a agencias.
La Unión Nacional de Agencias de Viaje (UNAV) y la Federación Empresarial Territorial de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) también han pedido información detallada sobre el cumplimiento de los programas adjudicados y la comercialización de los mismos.
Reacciones políticas
El portavoz de Turismo de los 'populares', Agustín Almodóbar, ha exigido una modificación del programa, argumentando que las condiciones de contratación en vigor no contemplan una valoración económica para los prestadores de servicios acorde a las necesidades de los viajeros actuales.
Almodóbar ha advertido que, si el Gobierno acaba prorrogando el programa, deben ser conscientes del grave problema económico que van a generar a centenares de empresas y trabajadores del sector turístico, con el gran perjuicio que ello generará para los usuarios.
Condiciones del actual programa del Imserso
El programa actual incluye una subida de precios del 7,5% y 70.000 nuevas plazas, hasta las 886.269, con un presupuesto un 14% superior, unos 300 millones, entre otras novedades. Además, la duración del contrato se extiende entre el 1 de septiembre de 2023 y el 31 de agosto de 2024.
Los tres lotes que componen el programa tienen un precio por lote de 32,08 millones de euros, 24,01 millones de euros y 15,52 millones de euros, respectivamente. Además, el aumento de 70.000 plazas está destinado al lote 3, que llegará a las 212.343 plazas.
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