BBVA acuerda con ChatGPT para impulsar el uso de la inteligencia artificial entre sus empleados

BBVA acuerda con ChatGPT para impulsar el uso de la inteligencia artificial entre sus empleados

En un movimiento innovador, el BBVA ha anunciado un acuerdo con ChatGPT, líder en tecnología de lenguaje, para fomentar el uso de la inteligencia artificial entre sus empleados. Esta alianza busca impulsar la digitalización y la transformación digital dentro de la entidad financiera, permitiendo a los empleados desarrollar habilidades y competencias en torno a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Con este acuerdo, el BBVA busca estar a la vanguardia en la adopción de tecnologías emergentes y mejorar la experiencia del cliente.

BBVA y ChatGPT se unen para impulsar el uso de la inteligencia artificial en el sector financiero

OpenAI, creador de ChatGPT, y BBVA han alcanzado un acuerdo para afianzar el uso de la inteligencia artificial entre los trabajadores de la entidad financiera. A través de un comunicado, el banco ha afirmado que su objetivo es avanzar de forma segura y responsable en el uso de la IA generativa para acelerar procesos, mejorar la productividad y fomentar la innovación gracias a las nuevas capacidades para la creación de texto, imágenes o tratar información, entre otras funcionalidades.

Despliegue de ChatGPT Enterprise

BBVA ya ha comenzado a desplegar 3.000 licencias de ChatGPT Enterprise entre los empleados del grupo. Esta versión empresarial de ChatGPT tiene un mayor grado de seguridad y privacidad, lo que se combina con su capacidad para generar contenido o dar respuesta a preguntas de negocio complejas.

El despliegue de las licencias ya ha arrancado en los servicios centrales de España, y después continuará en los principales países donde opera el grupo. La puesta en marcha de una cuenta irá acompañada de una formación obligatoria. El objetivo es que en todas las áreas tengan acceso a ChatGPT, de modo que los empleados con licencia colaborarán con sus compañeros para llevar a cabo los distintos proyectos.

Colaboración con OpenAI

Al mismo tiempo, BBVA va a recoger comentarios y sugerencias de estos usuarios en una comunidad multipaís con el fin de identificar los casos de uso más destacados y extender las mejores prácticas. Por su parte, OpenAI se compromete a dar formación y acceso a las últimas actualizaciones de sus grandes modelos de lenguaje o LLMs (siglas en inglés de 'large language models'), tecnología sobre la que está construido ChatGPT.

Al trabajar en estrecha colaboración con OpenAI, BBVA impulsará los casos de uso más exitosos para el negocio y los procesos del banco. La entidad afirma ser el primer banco europeo en contar con una alianza con OpenAI, que colaborará con el banco para compartir conocimiento y asegurar que el uso de la herramienta aporta todo su potencial a la entidad.

Experiencia en inteligencia artificial

Asimismo, destaca que, desde hace más de una década, cuenta con centros de desarrollo específicos de analítica avanzada e inteligencia artificial, hoy conocidas como 'AI Factories' (factorías de inteligencia artificial) en España, México y Turquía. A estos equipos hay que añadir los analistas y especialistas en datos repartidos por todas las áreas de negocio, con los que se suman más de 5.000 empleados, 1.000 de ellos científicos de datos.

Apuesta por la IA generativa

El acuerdo con OpenAI es parte de la apuesta de BBVA por la IA generativa como un elemento esencial para diferenciar la propuesta que ofrece a sus clientes. De hecho, el banco señala que más allá de implementar ChatGPT Enterprise, sigue evaluando otras herramientas que puedan resultar adecuadas para los más de 100 casos de uso que se van a poner en marcha a lo largo de 2024.

La inteligencia artificial llega a BBVA, y con ella, una nueva era de innovación y mejora en los procesos y servicios del banco.