La contaminación y el tráfico siguen siendo los principales problemas de Madrid, aunque las quejas disminuyen un 23% en comparación con el año pasado
En la ciudad de Madrid, la contaminación y el tráfico siguen siendo los principales problemas que afectan la calidad de vida de sus habitantes. Aunque es cierto que las quejas relacionadas con estos temas han disminuido un 23% en comparación con el año pasado, estos problemas siguen siendo una preocupación constante para los madrileños. La polución del aire y el ruido generado por el tráfico pesado siguen siendo los principales motivos de queja, lo que hace necesario que las autoridades sigan trabajando en soluciones efectivas para mitigar estos problemas y mejorar la calidad de vida en la capital española.
Madrid reduce quejas en un 15%: ¿qué cambios están haciendo los vecinos?
La ciudad de Madrid sigue luchando contra la contaminación y el tráfico, pero las quejas de los vecinos han disminuido un 15% en comparación con el mismo mes del año pasado. Según el informe de la Dirección General de Transparencia y Calidad, en junio se recibieron 4.119 sugerencias y reclamaciones, lo que representa una disminución importante en relación con el año anterior.
Los principales problemas de la ciudad siguen siendo la contaminación y el tráfico, aunque también se han registrado quejas en materia de deportes, servicios sociales y atención a la ciudadanía. Sin embargo, es destacable que las quejas en estas áreas también han disminuido en comparación con el año pasado.
En los primeros seis meses del año, el Ayuntamiento de Madrid ha recibido alrededor de 61.000 quejas, lo que representa una disminución del 23% en comparación con el mismo período del año pasado. Además, las peticiones de información tributaria también han disminuido un 18% en comparación con el año anterior, con un total de aproximadamente 7.000.
Una tendencia a la baja
La vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, ha destacado que las quejas se siguen reduciendo en todas las áreas de gobierno del Ayuntamiento gracias al gran trabajo que se está llevando en todas ellas y los distritos. Sanz ha resaltado la importancia de este servicio municipal que permite escuchar a los vecinos, conocer sus preocupaciones y mejorar su calidad de vida.
Entre las mayores preocupaciones de los madrileños se encuentran la limpieza, la recogida de residuos y lo relativo al uso de las instalaciones deportivas municipales. Para mejorar el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, el Ayuntamiento planea utilizar la inteligencia artificial a finales de este año para asignar y clasificar las solicitudes y ampliar así la facilidad de acceso.
Un servicio municipal eficiente
La gran mayoría de estas reclamaciones, el 78%, se respondieron en menos de 45 días, mientras que solo se necesitaron 20 días naturales para dar repuesta al 48% de las sugerencias. Con estos datos, el tiempo medio de tramitación es de 27 días, frente a los 30,3 que se tardaba en 2022.
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