¿Quieres copia? Esto es lo que debes responder cuando pagas con tarjeta, según el Banco de España
En un esfuerzo por proteger a los consumidores, el Banco de España ha emitido una serie de recomendaciones para aquellos que realizan pagos con tarjeta de crédito o débito. Una de las preguntas más comunes que se nos hace en el momento de efectuar un pago es si queremos una copia del recibo. Sin embargo, no siempre es necesario pedirla. De hecho, según el Banco de España, solo es recomendable solicitar una copia en determinadas situaciones. ¿Cuáles son entonces las ocasiones en las que debemos solicitar una copia del recibo y por qué es importante hacerlo? A continuación, te explicamos todo lo que debes saber.
¿Quieres evitar fraudes? Asegúrate de responder así cuando pagas con tarjeta
El fraude con tarjetas bancarias es una de las principales preocupaciones en España, donde cada año se registran cerca de un millón de operaciones fraudulentas. Esta forma de pago, que se ha vuelto esencial en el día a día, también tiene riesgos. Por ello, el Banco de España subraya la importancia de revisar cuidadosamente las transacciones para mantener la seguridad financiera.
Revisa cuidadosamente las transacciones
En especial en el entorno digital, donde los delincuentes emplean una variedad de técnicas para llevar a cabo fraudes, como la clonación de tarjetas o el robo de datos. Para evitar cobros superiores al importe real, es fundamental verificar la cantidad que aparece en el datáfono o la pantalla antes de confirmar el pago, especialmente al emplear el pago contactless.
Es común que los consumidores pongan el móvil o reloj encima de la pantalla y no se fijen en el importe. Sin embargo, es crucial ser consciente de la cantidad que se está pagando para evitar sorpresas desagradables en las cuentas.
Solicita siempre un recibo
Otro consejo importante del Banco de España es solicitar siempre un recibo al finalizar la transacción. El establecimiento está obligado a otorgar uno, y puede ser relevante en caso de cualquier discrepancia o problema que pueda surgir posteriormente.
Por ejemplo, si se produce un error de cobro, con la copia del recibo podrás reclamar el dinero. Sin ella, podrías enfrentar dificultades para resolver el problema.
Un ejemplo de error de cobro
Imagina que tomas un refresco en un bar que cuesta 2,50 euros. El importe es tan bajo que no revisas lo que aparece en la pantalla del terminal de pago ni solicitas una copia del recibo. Días después, al revisar tus cuentas, te encuentras con un cargo de 250 euros.
Este error podría ser difícil de reclamar al no contar con la copia del pago original. Sin embargo, si hubieras solicitado el recibo, podrías haber evitado este problema y reclamado el dinero de manera efectiva.
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