Reclamar con éxito a la Administración Pública: Guía práctica para obtener resultados
En demasiadas ocasiones, los ciudadanos se sienten frustrados al tratar de reclamar a la Administración Pública por algún servicio o trámite que no ha sido satisfecho. Sin embargo, es fundamental saber que tiene derecho a reclamar y obtener una respuesta efectiva. En este sentido, es clave contar con una guía práctica que le brinde las herramientas necesarias para reclamar con éxito y obtener los resultados deseados. En esta guía, se presentan los pasos a seguir para presentar una reclamación efectiva, desde la preparación del caso hasta la presentación de la solicitud, pasando por la documentación necesaria y las instancias competentes. ¡Descubra cómo reclamar con éxito a la Administración Pública y obtener los resultados que merece!
Reclama tu indemnización: Cómo obtener resultados ante la Administración Pública
En España, cuando un ciudadano sufre algún tipo de accidente en la vía pública debido a la mala conservación del pavimento, algún elemento de mobiliario en mal estado o un error que se produzca en un centro de salud, entre muchos otros, tiene el derecho de reclamar a la Administración Pública para que esta lo indemnice si le provoca un perjuicio.
Sin embargo, en muchas ocasiones esto no es tan sencillo, lo que acaba derivando en la necesidad de acudir a la justicia. En todo caso, conviene recalcar que, tal y como indica la Constitución Española en su artículo 106.2, los ciudadanos tienen derecho a reclamar y ser indemnizados por el daño que sufran por el funcionamiento de los servicios públicos. Esta obligación recae sobre cualquier tipo de administración pública.
Los perjuicios que pueden estar causados por la Administración Pública pueden ser de muy diversa índole, y se consideran un funcionamiento “anormal” del servicio público. Cuando se produce y tanto la acción como la inactividad por parte de la administración afecta a la integridad física de una persona, así como a sus derechos o a sus bienes materiales, esta tiene la posibilidad de reclamar, e incluso puede recibir una indemnización.
Pasos para reclamar a la Administración Pública
Los ciudadanos afectados tienen que dirigir la reclamación contra el órgano administrativo que le haya perjudicado, ya sea la diputación, el ayuntamiento o cualquier otro. En cualquier caso, todo comenzará por presentar una reclamación de responsabilidad patrimonial ante el organismo administrativo que se considere que ha sido responsable del daño.
Si este se negase a indemnizar por lo ocurrido, podrá pasarse a reclamar por la vía judicial. El plazo para presentar una reclamación es de un año desde que se produce el hecho causante. Si se tratase de un daño psíquico o físico, el periodo comenzará a contar desde el momento en el que se haya producido la curación o desde que el momento en el que se determine el alcance de las secuelas provocadas por el daño sufrido.
En la reclamación será necesario que esté debidamente identificada la persona que sufrió la lesión o problema, además de especificar el daño o lesión concreto que padece. También habrá que adjuntar todas las pruebas de las que se disponga, según el tipo de daño sufrido, siendo interesante aportar fotografías, partes médicos, declaraciones de testigos, etcétera, puesto que cualquier evidencia de que ha sido error de la administración y pruebas de los daños sufridos podrá ser de gran ayuda para recibir la correspondiente indemnización.
Una vez presentada la reclamación, la Administración dispondrá de un plazo máximo de 6 meses para resolver el expediente, a contar desde el momento en el que la reclamación entra en el registro. Dado el caso de que la administración no resuelva el expediente dentro del plazo mencionado, se entiende que ha sido desestimada por silencio administrativo.
Si no se recibe respuesta o si se deniega la solicitud de la indemnización, el ciudadano afectado puede interponer recurso ante los juzgados de la jurisdicción contencioso-administrativa. Este trámite requiere de abogado y habrá un plazo de 2 meses desde la notificación de la resolución para presentarlo.
Las reclamaciones contra la Administración Pública se pueden presentar en los registros de cualquier órgano administrativo de la Administración General del estado, así como en los correspondientes registros de cualquier administración de las comunidades autónomas o entidad integrante de la administración local. También se puede presentar la reclamación en las oficinas de Correos, y si se está fuera del país, a través de las oficinas consulares o representaciones diplomáticas en el extranjero.
Esperamos que esta guía práctica te haya sido de ayuda para reclamar con éxito a la Administración Pública. ¡No dudes en hacer valer tus derechos!
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