CNMC impone cambios a Booking para revisar cláusulas clave después de la 'megasanción'

CNMC impone cambios a Booking para revisar cláusulas clave después de la 'megasanción'

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha ordenado a la plataforma de reservas de alojamientos Booking realizar cambios significativos en sus políticas y cláusulas contractuales después de imponerle una megasanción por prácticas comerciales desleales. Según la resolución de la CNMC, Booking debe revisar y adaptar sus contratos con los establecimientos hoteleros y de alojamiento para garantizar la transparencia y la competencia leal en el mercado. Entre los cambios exigidos se encuentran la revisión de las cláusulas de exclusividad, la transparencia en los precios y comisiones, y la protección de los datos de los consumidores. Estos ajustes buscan proteger los intereses de los consumidores y fomentar la competencia en el sector turístico.

CNMC impone sanción récord a Booking por abuso de posición dominante y obliga a cambios en cláusulas clave

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto a Booking una sanción récord de 413 millones de euros por abuso de posición dominante en el mercado de reservas hoteleras. Además de este desembolso, el organismo ha ordenado a la empresa eliminar cláusulas clave que impedían a los hoteles recortar precios y favorecían a la plataforma.

Booking debe cambiar cláusulas para evitar abuso de posición dominante en el mercado de reservas hoteleras

La CNMC ha concluido que Booking contaba con una cuota de mercado del 70% al 80% en comisiones percibidas y número de reservas gestionadas por agencias de viajes en 2022, lo que se combina con la reducida relevancia de alternativas competitivas, altas barreras de entrada y la dificultad para buscar alternativas por parte de los consumidores.

La CNMC obliga a Booking a eliminar cláusulas que impedían a hoteles recortar precios

Entre las cláusulas que Booking debe eliminar se encuentran aquellas que obligaban a los hoteles a mantener una paridad estrecha de tarifas con su plataforma y aquellas que permitían a la empresa rebajar a su discreción el precio que los hoteles establecían para sus habitaciones en Booking.com.

La CNMC exige cambios en la ordenación de resultados y la gestión de programas para mejorar la visibilidad

La CNMC también exige que Booking cambie la forma en que ordena los resultados en su clasificación predeterminada, ya que actualmente se basa en reservas brutas y netas, lo que favorece a los establecimientos más grandes. Además, la CNMC obliga a la empresa a ofrecer datos más precisos sobre la repercusión de la participación en programas para mejorar la visibilidad en la plataforma.

Booking enfrenta sanción récord de millones y obligaciones para mantener la competencia en el mercado de reservas hoteleras

La CNMC ha impuesto a Booking una serie de obligaciones para mantener la competencia en el mercado de reservas hoteleras, incluyendo la eliminación de cláusulas que impedían a los hoteles recortar precios y la modificación de la ordenación de resultados y la gestión de programas para mejorar la visibilidad.

La CNMC cierra la puerta a un pacto con Booking en la 'megamulta' de 486 millones

La CNMC también ha ordenado a Booking que incluya en sus contratos la versión en lengua española de cualquier condición general de contratación y que las responsabilidades se dirimirán en España.

La sanción impuesta a Booking es la más alta de la historia, aunque se desconoce si la Audiencia Nacional la suspenderá de manera cautelar hasta que se dilucide el recurso contencioso-administrativo.