En un sorprendente giro de eventos, la gerente de un establecimiento de comida rápida se vio obligada a salir al paso y responder a una reseña negativa publicada por una clienta insatisfecha. La razón de la queja fue la decisión de no admitir a un grupo de adolescentes en el local. La clienta, identificada como Merche, se sintió ofendida por la negativa del establecimiento, lo que llevó a la gerente a defender la decisión de la empresa. En una respuesta franca y directa, la gerente cuestionó la falta de comprensión de Merche sobre la política del establecimiento, llegando incluso a preguntarle si no tenía vergüenza por no haber podido entender la situación.
La respuesta del dueño de Sexto Sentido Olivar a la crítica de una clienta
El dueño del restaurante Sexto Sentido Olivar, en Palma, ha respondido indignado a la reseña de una clienta que se queja por rechazar a un grupo de adolescentes porque el local estaba lleno.
La queja de la clienta: una madre que se queja por la mala experiencia de su hijo y sus amigos en el restaurante. Según la mujer, el grupo de 15 adolescentes había reservado una mesa para celebrar el final del curso, pero cuando llegaron al local, no les permitieron comida porque el establecimiento estaba lleno.
La versión de la clienta: la mujer explica que una señora que se encontraba en el restaurante intentó interceder por ellos, pero no lo logró. Asegura que los jóvenes eran educados y procedían de un buen colegio de pueblo, y que les costó mucho llegar al restaurante en autobús.
La respuesta del dueño del restaurante: en un vídeo viral publicado en su cuenta de TikTok, el dueño del restaurante Sexto Sentido Olivar responde a la crítica de la clienta. Lo digo fuerte y claro: vergüenza. Merche, no tienes vergüenza, asegura. Explica que la reserva había sido hecha para cinco personas y no para 15, lo que justifica la decisión de no dejar que el grupo comiera en el local.
La justificación del dueño: el propietario del restaurante insiste en que no tienen la culpa de la confusión, ya que la reserva se hizo mal. Ahora echa la culpa a Sexto Sentido, que no tiene culpa porque si hace una reserva de 15 van a cenar o a comer 15 personas. Pero si usted hace la reserva mal no tenemos la culpa nosotros, explica.
El impacto en las redes sociales: el vídeo del dueño del restaurante ha alcanzado más de 38.500 visualizaciones y ha generado un gran debate en los comentarios. Algunos usuarios han expresado que quizá el que se equivocó fue el que cogió la reserva, pero el dueño ha respondido explicando que no cogieron las reservas manualmente, sino que se hicieron a través de un programa.
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