En la industria hotelera, la categorización de los establecimientos mediante estrellas es un factor determinante para los huéspedes al momento de elegir su alojamiento. Pero, ¿qué requisitos deben cumplir las estrellas de los hoteles para obtener su clasificación? Este es un tema de gran relevancia, ya que las estrellas no solo reflejan el nivel de confort y servicios ofrecidos, sino también la calidad y excelencia en la atención al cliente. Para obtener una clasificación determinada, los hoteles deben cumplir con una serie de criterios establecidos por entidades reguladoras, que van desde la infraestructura y equipamiento de las habitaciones hasta la formación y capacitación del personal. Es crucial para los establecimientos hoteleros mantener altos estándares en todas las áreas para garantizar una experiencia satisfactoria a sus visitantes.
Conoce los rigurosos requisitos para clasificar hoteles por estrellas en España
La clasificación de los hoteles en estrellas es un sistema ampliamente establecido a nivel mundial. Sin embargo, no todos conocen los criterios precisos que los establecimientos deben cumplir para obtener 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas. En España, no existe una legislación a nivel nacional que regule estos requisitos, sino que cada comunidad autónoma tiene su propia normativa. A pesar de esto, las diferencias entre ellas son mínimas.
Descubre las exigencias para obtener 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas hoteleras
En el caso de Madrid, según el Decreto 19/2023 del Consejo de Gobierno que regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid, se establecen criterios específicos para la clasificación de hoteles por estrellas.
¿Qué debe tener un hotel para alcanzar la máxima categoría de 5 estrellas?
En España, los hoteles de 1 estrella deben cumplir con requisitos como calefacción en todas las dependencias, agua caliente, teléfono de uso general, entre otros. Los de 2 estrellas deben agregar mejoras como habitaciones con una superficie mínima de 14 m². Por su parte, los hoteles de 3 estrellas deben contar con servicios adicionales como climatización, recepción atendida permanentemente, y salón con capacidad adecuada a las plazas del hotel.
Para alcanzar la categoría de 4 estrellas, los hoteles deben incluir mayores comodidades como climatización en todas sus dependencias, garaje cubierto, y habitaciones insonorizadas con caja fuerte y minibar. Finalmente, los hoteles de 5 estrellas deben cumplir con exigencias como climatización en todas las áreas, garaje cubierto, habitaciones con altura mínima de 2,70 metros, entre otros servicios exclusivos.
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